(资料图片)

近日，陆家嘴金融城金融科技年会暨陆家嘴金融科技协会第二届第二次会员大会、第二届第三次理事会在陆家嘴金融科技产业园召开。陆金所控股旗下未鲲（上海）科技服务有限公司（下简称“陆金所”），凭借多年在金融科技领域的突出贡献，获评“金融科技飞跃奖”。

多年来，陆金所控股（下简称“陆控股”）通过结合人工智能、大数据等技术，打造出智能机器人，能够与客户进行多轮对话，已经应用在业务当中。例如，在业务流程中全面应用AI智能贷款解决方案“行云”，通过拟人AI客服小惠全程与客户“面对面”交流，可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间。“该AI客服可同时在线服务数百位客户，一方面节省大量人力成本，另一方面能更智能地服务好客户，让客户足不出户就可完成整个贷款流程。陆控股正在尝试训练封闭域的生成式对话引擎，以更好更智能地满足客户服务的多样化小微金融需求。”陆控股CTO毛进亮说道。

此前印发的《金融科技发展规划2022-2025》，强调要将数字元素注入金融服务全流程，将数字思维贯穿业务运营全链条，注重金融创新的科技驱动和数据赋能，推动我国金融科技全面迈入“积厚成势”新阶段。

陆控股通过数字化经营落实该规划。通过‘机器代人’ 降低道德风险，加强对消费者隐私权、知情权等权益的保护，同时通过数智化运营实现全流程消保，全面保护用户的资金和财产安全。旗下陆金所所推出的智能巡检机器人，可7*24小时全年不间断进行全平台巡检工作，配合专业人员定期抽检复查，为用户资金交易安全以及体验流程稳定时刻保驾护航。巡检机器人在提高巡检自动化率到达99%以上的同时，也通过秒级的工作效率，使客户体验的流畅度、稳健度获得进一步提升。

公开资料显示，陆金所控股（NYSE LU；06623.HK）是中国领先的小微企业主金融服务赋能机构，并已于4月14日在香港、纽约两地双重主要上市，数智化、精细化运营将进一步深化其先发优势，提升金融服务可获得感。

据上市文件，凭借十余年积累的专有数据和人工智能驱动的动态风险模型，陆控股已具备可将小微企业主个人及其业务视作整体以进行评估的独特能力，以此实现更为精准的信用评估，以商业可持续的方式为小微企业主提供件均更大、期限灵活的产品。除稳健的数据驱动型风险管理系统，陆控股已在服务的每个环节嵌入尖端技术，AI贷款解决方案“行云” 自推出以来，已有累计63.9万客户通过“行云”获得借款1,672亿元。2022年11月，陆控股推出新的小微企业主增值服务平台——陆店通，可为小微企业主提供包括网络社交、全套数字化SaaS解决方案、信息交流论坛等在内的金融产品之外的更广泛服务。

本届陆家嘴金融城金融科技年会同步揭牌了陆家嘴金融科技人才实训中心，陆家嘴管理局局长肖健出席大会并为获奖单位颁奖。

关键词：